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活动
微笑“K9077”火车站服务
活动类型
义工联综合服务
活动信息
活动时间
2015-08-21 | 星期五
活动地点
益阳火车站
集合时间
19:00
集合地点
益阳火车站前坪
诚信要求
10
获得诚信
1
活动时长
2小时
需要人数
15人 （已报名
17
人）
负责人信息
义工编号
00305
昵称
阳光下
星级指数
联系电话
18692728559
微笑K9077活动服务内容
【活动时间】周五 周六 周日 19:00—20:10
【活动地点】益阳火车站
【活动领队】05664余建萍|01925钱春红| 00152戴肖松
【活动背景】这是一趟益阳始发开往广州的列车，搭乘本次列车的旅客以外出务工人员为主。旅客行李多、帮扶需求大。义工在安检口、候车厅、站台等地配合火车站工作人员为乘客提供候车引导、禁烟劝导、秩序维护等帮扶,引导旅客有序上下车，重点给老弱病残群体提供行提供行李帮拎服务，让外出务工的老乡感受到家乡人的温情与关怀。
【服务岗位】 1.安检口：引导乘客排队检票，指导乘客进行安全检查，及找到各自的乘车候车室。 2.候车室：主要禁烟、劝导乘客文明候车，确保走道通畅。乘车时 人流疏导，维护乘客有序上车。 3.站 台：劝导乘客在候车区候车先下后上，有序乘车。乘车时的 秩序维护，疏导人流、指导乘车路线以及车箱方向。
【服务要求】 1、年龄要求：年满18周岁以上。 2、服务要求：（1）准时集合，按时上岗下岗，且服从岗位安排。 （2）禁止服务期间玩手机、大声喧哗、聚众闲聊、吸烟、嚼槟榔和坐在候车室混时长。 （3）在服务过程中要注意自身安全，当遇见突发事件时，要注意自我保护，并及时报告站台及值班公安民警。 （4）注意自身形象，注意着装，不要穿拖鞋，女士尽量不穿高跟鞋，注意沟通语言，做到文明服务、微笑服务。
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